Terugbetalingsbeleid
Laatst bijgewerkt: 2026-01-03
Dank u voor het kiezen van IPTV Box Kopen. Wij streven ernaar onze klanten een stabiele, betrouwbare en hoogwaardige digitale streamingdienst aan te bieden. Transparantie en duidelijkheid staan bij ons centraal. Daarom raden wij u aan dit terugbetalingsbeleid zorgvuldig door te lezen voordat u een aankoop doet. Door gebruik te maken van onze diensten gaat u akkoord met de voorwaarden zoals hieronder beschreven.
1. Digitale Dienst
De diensten die via IPTV-Box-Kopen.nl worden aangeboden, zijn digitale producten. Deze producten worden direct na succesvolle betaling geleverd en geactiveerd. Zodra een abonnement is geactiveerd, wordt het beschouwd als in gebruik genomen en is het technisch niet mogelijk om het product terug te nemen of te annuleren.
Vanwege het digitale karakter van onze diensten zijn terugbetalingen alleen mogelijk onder specifieke en strikt gecontroleerde voorwaarden.
2. Voorwaarden voor Terugbetaling
Een verzoek tot terugbetaling kan uitsluitend in behandeling worden genomen indien aan alle onderstaande voorwaarden wordt voldaan:
- De dienst kan niet worden geactiveerd als gevolg van een aantoonbaar technisch probleem aan onze kant
- Het probleem wordt binnen 24 uur na aankoop gemeld aan onze klantenservice
- Ons technisch team heeft het probleem onderzocht en bevestigd dat het niet kan worden opgelost
Indien aan deze voorwaarden is voldaan, behouden wij ons het recht voor om een volledige of gedeeltelijke terugbetaling toe te kennen. Dit gebeurt altijd naar eigen beoordeling.
3. Niet-terugbetaalbare Situaties
In de volgende situaties is een terugbetaling niet mogelijk:
- De dienst functioneert zoals beschreven, maar voldoet niet aan persoonlijke verwachtingen
- Buffering, haperingen of onderbrekingen veroorzaakt door:
- Trage of instabiele internetverbinding
- Beperkingen of blokkades door de internetprovider (ISP)
- Netwerk-, regio- of locatiebeperkingen
- Onjuiste installatie of het niet opvolgen van verstrekte instructies
- Terugbetalingsverzoeken die later dan 24 uur na activatie worden ingediend
- Abonnementen die reeds (gedeeltelijk) zijn gebruikt
- Problemen met apparaten, applicaties of spelers van derden
4. Testmogelijkheden
Indien een testperiode of tijdelijke toegang wordt aangeboden, adviseren wij klanten nadrukkelijk om de dienst volledig te testen voordat zij een langer abonnement aanschaffen. Door een abonnement te kopen, bevestigt de klant dat de dienst naar behoren functioneert en aan de verwachtingen voldoet.
5. Terugbetalingsprocedure
Om een terugbetaling aan te vragen, dient u contact op te nemen met onze support en de volgende gegevens aan te leveren:
- Bestelnummer of het gebruikte e-mailadres
- Een duidelijke en volledige beschrijving van het probleem
- Screenshots of ander bewijs, indien van toepassing
📩 Contact support: [voeg e-mailadres of WhatsApp toe]
Alle aanvragen worden binnen 24 tot 72 uur beoordeeld.
6. Betalingskosten
Eventuele transactiekosten, administratiekosten of kosten van betaalproviders zijn niet terugbetaalbaar en kunnen worden ingehouden op het terug te betalen bedrag.
7. Chargebacks & Geschillen
Het starten van een chargeback of betaalgeschil zonder vooraf contact op te nemen met onze support kan leiden tot opschorting of permanente beëindiging van de dienst.
8. Wijzigingen in het Beleid
Wij behouden ons het recht voor dit terugbetalingsbeleid op elk moment te wijzigen of bij te werken. Wijzigingen treden onmiddellijk in werking zodra deze op deze pagina worden gepubliceerd.